Wat is de 'verwachte afhandeltijd' in de verkeersinformatie van het Verkeerscentrum?
Hoe wordt de verwachte afhandeltijd bepaald?
Hoe precies is de inschatting van de verwachte afhandeltijd?
Wat is de 'verwachte afhandeltijd' in de verkeersinformatie van het Verkeerscentrum?
Het Verkeerscentrum groepeert alle operationele taken met betrekking tot het verkeers- en tunnelbeheer op de Vlaamse hoofdwegen. Het is dan ook nauw betrokken bij de afhandeling van incidenten die daar gebeuren. Voor elk ongeval, defect of brandend voertuig maken de verkeersleiders in de controlezaal een inschatting van de tijd die de hulpdiensten wellicht nodig zullen hebben om het incident (voort) af te handelen en de snelweg of tunnel weer volledig vrij te maken.
De verwachte afhandeltijd is dus de tijd tussen het huidige tijdstip (nu) en het verwachte einde van het incident (weg is vrij). Zo krijgt u als weggebruiker een idee van de duur van het incident en kan u uw verplaatsing (route en/of moment van vertrek) beter plannen.
Het Verkeerscentrum publiceert de verwachte afhandeltijden in zijn verkeersinformatie en biedt die data ook aan in digitaal formaat (Datex2) waardoor geïnteresseerde service providers ze vrij kunnen gebruiken in hun routeplanners bijvoorbeeld. Toegang naar Datex2-feed Verkeerscentrum 
Hoe wordt de verwachte afhandeltijd bepaald?
De inschatting van de verwachte afhandeltijd steunt op 3 pijlers:
- statistische incidentdata uit het verleden,
- de beschikbare informatie over het incident (via camerabeelden of politie ter plaatse),
- de ervaring van de verkeersleider.
De statistische data geven de verkeersleiders een idee van de meest courante afhandeltijd op dat tijdstip voor dat type incident met die specifieke kenmerken. Een voorbeeld: de afhandeling van een ongeval om 10u op een werkdag neemt doorgaans 45 minuten in beslag. De verkeersleiders zullen die tijd verlengen of verkorten op basis van binnengelopen informatie over het specifieke incident en hun ervaring met eerdere soortgelijke incidenten. Als er geen informatie over het incident beschikbaar is, volgen de verkeersleiders de statistische afhandeltijd.
De verkeersleiders streven ernaar om 10 minuten na de melding van het incident een eerste tijdsinschatting te communiceren. Ze blijven het incidentmanagement vervolgens nauw opvolgen en ze zullen de verwachte afhandeltijd (meermaals) actualiseren als dat nodig blijkt te zijn in op basis van nieuwe informatie van de hulpdiensten op het terrein.
Hoe precies is de inschatting van de verwachte afhandeltijd?
De verwachte afhandeltijd is een indicatie, geen exacte wetenschap. Daarom hanteren we tijdsvensters: < 30 min, < 1uur, > 1 uur en > 2 uur. Er zijn immers heel wat onzekere factoren die een precieze inschatting niet evident maken. Zo is niet altijd alle info onmiddellijk beschikbaar: zijn de betrokken voertuigen nog rijvaardig? Is er een dodelijk slachtoffer en moet het parket ter plaatse komen? De afhandeltijd kan ook evolueren door complicaties: blijkt de takeling van een voertuig complexer te zijn dan aanvankelijk gedacht? Moeten er extra middelen aangerukt worden om een verloren lading weg te halen of een beschadigd wegdek te herstellen? Het kan dus gebeuren dat een incident dat eerst <30 min ingeschat werd, uiteindelijk 1 uur duurt. Een gepubliceerde “verwachte” afhandeltijd is dus zeker geen “gegarandeerde” afhandeltijd.
laatste update: 13/03/2019
terug naar overzicht
|
